Contato e Atendimento

Precisa tirar uma dúvida sobre cartas, figuras, mangás ou um pedido? Use os canais abaixo para falar com a Seu Melhor Cartão.

Canais oficiais

Atendimento: contato@seumelhorcartao.com.
Horário: das 09h às 20h.

Privacidade e dados pessoais: contato@seumelhorcartao.com.

Para agilizar o atendimento

Informe seu nome, o número do pedido, quando houver, e uma descrição do que precisa. Se o assunto for um produto, envie o nome ou o link do anúncio. Para avaria ou divergência, fotografias podem ajudar, sem se tornarem exigência genérica para exercer seus direitos.

Não envie senha da conta, senha bancária, código de autenticação ou número completo do cartão.

Cancelamento e devolução

Para solicitar cancelamento ou arrependimento, identifique o pedido e comunique sua decisão pelo atendimento ou pela ferramenta disponibilizada no próprio site. A ausência de uma justificativa não impede o exercício do direito legal de arrependimento.

Solicitações de atendimento, cancelamento e devolução podem ser encaminhadas para contato@seumelhorcartao.com.

Confirmação e resposta

O recebimento das demandas eletrônicas deve ser confirmado imediatamente pelo mesmo meio utilizado pelo consumidor. A manifestação da loja deve ser encaminhada em até cinco dias, conforme o Decreto nº 7.962/2013, sem prejuízo de solução em prazo menor quando cabível.

Identificação e localização

Seu Melhor Cartão (nome comercial)
47.386.334/0001-09
Rua Zé Pretinho, nº 50, Anil, Rio de Janeiro/RJ — CEP 22753-050

Para consultar a possibilidade de retirada ou atendimento presencial, entre em contato por e-mail antes de se deslocar.