Entregas, Frete e Rastreamento
O custo e o prazo de entrega dependem do endereço informado, dos itens do pedido e da modalidade disponível. As condições aplicáveis devem ser apresentadas antes da finalização da compra.
1. Onde entregamos
Os envios são realizados pelos Correios. Consulte a disponibilidade para seu CEP antes de concluir a compra.
Se não houver modalidade disponível para seu endereço, fale com o atendimento antes de pagar. Uma restrição deve ser informada com clareza e não pode alterar unilateralmente uma oferta já contratada.
2. Cálculo do frete
O frete deve ser discriminado separadamente no resumo do pedido. Quando houver campanha de frete grátis, suas regiões, valor mínimo, período e demais condições devem ser informados antes da compra.
A existência e as condições de eventual campanha serão informadas expressamente na oferta.
3. Preparação e prazo total
A postagem do pedido pelos Correios ocorre em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de transporte é adicional, depende da modalidade escolhida e do CEP de destino e deve ser informado antes da confirmação da compra.
Produtos sob encomenda ou pré-venda precisam ter disponibilidade, previsão de envio e condições específicas destacadas no anúncio. Uma alteração posterior não elimina os direitos do consumidor.
4. Acompanhamento
Quando a modalidade de envio possuir rastreamento, você poderá consultar o andamento no site dos Correios com o código da encomenda. Para obter informações sobre o código ou o pedido, entre em contato pelo e-mail de atendimento.
Se o acompanhamento não funcionar ou o prazo contratado for ultrapassado, procure o atendimento. A responsabilidade da loja não termina ao entregar a encomenda à transportadora.
5. Recebimento e divergências
Confira o endereço e os itens antes de concluir a compra. Se perceber embalagem avariada ou divergência na entrega, poderá registrar a ocorrência e entrar em contato. Não recusar a encomenda ou não fotografá-la no ato não elimina automaticamente os direitos legais.
Em caso de endereço incorreto, ausência ou devolução pela transportadora, a situação e eventuais custos serão explicados antes de qualquer nova cobrança, observados os direitos e a responsabilidade de cada parte.
6. Atraso ou não entrega
Se a oferta não for cumprida, serão respeitadas as alternativas previstas no artigo 35 do CDC, inclusive exigir seu cumprimento, aceitar equivalente ou rescindir com restituição, conforme a escolha e as hipóteses legais. Não haverá substituição de produto ou extensão de prazo imposta ao consumidor.
Atendimento
Atendimento: contato@seumelhorcartao.com.
Horário: das 09h às 20h.